Modes de livraison

3-6jours ouvrés de livraison

3pays desservis

2 ansde garantie sur les produits

Zones de livraison

TMB livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les livraisons hors de ces zones ne sont pas disponibles pour le moment.

Zone	Frais de livraison	Délai estimé
France métropolitaine	Selon le produit	3 à 6 jours ouvrés
Belgique	Selon le produit	4 à 7 jours ouvrés
Suisse	Selon le produit	5 à 8 jours ouvrés

Nos transporteurs

Colissimo / DPD / DHL

Pour : Accessoires et petits colis

Suivi : En ligne disponible

Délai : 3 à 6 jours ouvrés

GEODIS / Transporteurs spécialisés

Pour : Vélos et produits volumineux

Livraison : Sur rendez-vous

Délai : Variable selon la zone

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (lundi au vendredi, hors jours fériés), à compter de la confirmation de commande et de l’encaissement du paiement.

Important : Pour les vélos et produits volumineux livrés par GEODIS ou transporteur spécialisé, la livraison s’effectue sur rendez-vous. Assurez-vous d’être joignable par téléphone pour convenir d’un créneau de livraison.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, de la période et des aléas logistiques. En cas de retard significatif, TMB vous informera par email.

Réception et contrôle

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état du colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison
En cas de colis endommagé : noter vos réserves précises sur le bon de livraison et refuser le colis si nécessaire
Tester le produit immédiatement après réception
Signaler tout problème à TMB dans les 48 heures à contact@tmbbike.fr

Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, contactez notre service client :

Par email : contact@tmbbike.fr
Par téléphone : +33 9 74 35 36 38

Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.