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3-6jours ouvrés de livraison
3pays desservis
2 ansde garantie sur les produits
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Zones de livraison
TMB livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les livraisons hors de ces zones ne sont pas disponibles pour le moment.
| Zone | Frais de livraison | Délai estimé |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Selon le produit | 3 à 6 jours ouvrés |
| Belgique | Selon le produit | 4 à 7 jours ouvrés |
| Suisse | Selon le produit | 5 à 8 jours ouvrés |
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Nos transporteurs
Colissimo / DPD / DHL
Pour : Accessoires et petits colis
Suivi : En ligne disponible
Délai : 3 à 6 jours ouvrés
GEODIS / Transporteurs spécialisés
Pour : Vélos et produits volumineux
Livraison : Sur rendez-vous
Délai : Variable selon la zone
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
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Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (lundi au vendredi, hors jours fériés), à compter de la confirmation de commande et de l’encaissement du paiement.
Important : Pour les vélos et produits volumineux livrés par GEODIS ou transporteur spécialisé, la livraison s’effectue sur rendez-vous. Assurez-vous d’être joignable par téléphone pour convenir d’un créneau de livraison.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, de la période et des aléas logistiques. En cas de retard significatif, TMB vous informera par email.
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Réception et contrôle
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état du colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison
- En cas de colis endommagé : noter vos réserves précises sur le bon de livraison et refuser le colis si nécessaire
- Tester le produit immédiatement après réception
- Signaler tout problème à TMB dans les 48 heures à contact@tmbbike.fr
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Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, contactez notre service client :
- Par email : contact@tmbbike.fr
- Par téléphone : +33 9 74 35 36 38
Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.