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Responsable du traitement
Société : TMB
Représentant : M. Vacher Jean-Claude
SIRET : 432 074 631 00016
Email : contact@tmbbike.fr
Téléphone : +33 9 74 35 36 38
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Données collectées
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Gestion des commandes et du compte client |
| Coordonnées | Adresse postale, email, téléphone | Livraison, facturation, service client |
| Paiement | Type de paiement (aucune donnée bancaire conservée) | Traitement des transactions |
| Navigation | Adresse IP, cookies, pages visitées | Amélioration du site, statistiques (Google Analytics) |
| Newsletter | Adresse email | Envoi de communications commerciales (Mailchimp) |
| Commandes | Historique des achats | Suivi, SAV, garanties |
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Bases légales du traitement
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la livraison
- Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans) conformément au Code de commerce
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services, statistiques via Google Analytics
- Consentement : envoi de newsletters via Mailchimp (révocable à tout moment)
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Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Données de commande et facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies / données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de newsletter (Mailchimp) | Jusqu’au désabonnement |
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Destinataires des données
- Transporteurs (Colissimo, DPD, DHL, GEODIS) — pour la livraison des commandes
- Établissements bancaires — pour le traitement des paiements
- Hostinger — hébergement du site
- Google Analytics — statistiques d’audience (données anonymisées)
- Mailchimp — envoi des newsletters
Transfert hors UE : Certains prestataires (Google, Mailchimp) peuvent traiter vos données hors de l’UE. TMB s’assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
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Vos droits
Droit d’accès
Obtenir une copie de vos données personnelles traitées par TMB.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Exercer vos droits : Envoyez votre demande à contact@tmbbike.fr. Réponse sous 1 mois. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr
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Cookies
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, panier, session | Session |
| Analytiques | Mesure d’audience Google Analytics | 13 mois |
| Marketing | Newsletter Mailchimp, personnalisation | 13 mois |
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